SIC Facilita- ODR Pública Colombiana Superintendencia de Industria y Comercio. (2025). SIC FACILITA. [Imagen digital]. Extraída de: https://sicfacilita.sic.gov.co/SICFacilita/index.xhtml Catalina Guerrero Guzmán SIC Facilita es una Online Dispute Resolution ( ODR) de tipo pública, desarrollada por la Superintendencia de Industria y Comercio, por medio de la cual esta autoridad actúa como facilitadora en la resolución amigable de conflictos entre consumidores y proveedores, relacionados con la protección del consumidor, que se encuentran enmarcados en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 del 2011). Algunas de las ventajas de esta herramienta consisten en: 1) la generación de soluciones rápidas y eficaces mediante el empleo de medios tecnológicos, 2) el ahorro en materia de tiempo y recursos (humanos y financieros) que demanda la solución de un conflicto, 3) la prevención de los riesgos que se derivan de las soluciones a conflictos, de tipo judicial o ad...